1. Informations légales

Le site https://www.ecosun.re (ci-après le « Site ») est édité par :

S.A.S. RENOENERGIE
Siège social : 11 Rue de la Franche Comté, 97490 Saint-Denis, La Réunion
Numéro SIRET : 808 533 194 000 11
Téléphone : 09 78 08 00 98
Email : contact@renoenergie.fr
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (S.A.S.)

Directeur de la publication : Le représentant légal de la société RENOENERGIE

Réalisation du site

Le site a été conçu et développé par :
Agence Shake
Site web : https://agenceshake.fr

Hébergement du site

Le site est hébergé par :
OVH SAS
Siège social : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Site web : https://www.ovh.com
Téléphone : 09 72 10 10 07

2. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, sons, logiciels, etc.) est la propriété exclusive de RENOENERGIE ou de ses partenaires, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de RENOENERGIE.

3. Garanties légales

Nous sommes tenus des défauts de conformité du bien au contrat (Code de la consommation, Article L217-3 et suivants).
Le consommateur bénéficie d’un droit à la mise en conformité (réparation ou remplacement) ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente, sans frais pour lui (Article L217-8).

Les défauts qui apparaissent dans les 24 mois suivant la délivrance sont présumés exister au jour de la délivrance, sauf preuve contraire (Article L217-7).

La garantie légale de conformité s’exerce sans frais et indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement offerte.

Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés (Code civil, Articles 1641 et suivants), action à exercer dans les 2 ans à compter de la découverte du vice (Article 1648).

4. Médiation de la consommation

En cas de litige, après démarche préalable écrite auprès de notre service clients, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons les coordonnées :

Thomas PITON
Téléphone : 06 93 87 84 48
Site web : https://www.mediateur.re
Email : contact@mediateur.re

La médiation est ouverte aux consommateurs dans l’année qui suit leur réclamation écrite.
(Code de la consommation : Articles L612-1 et R616-1)

5. Droit de rétractation (14 jours)

Pour les contrats conclus à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, et sans frais, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Les modalités d’exercice de ce droit sont précisées dans le formulaire type de rétractation annexé au contrat.
Les éventuelles exceptions légales à ce droit sont mentionnées dans le contrat.

6. Opposition au démarchage téléphonique / Bloctel

Conformément à la réglementation en vigueur, le consommateur peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr).

Dans le secteur de la rénovation énergétique, depuis le 1er juillet 2025, tout démarchage non sollicité (par téléphone, SMS, email ou réseaux sociaux) est strictement interdit.
Ecosun Réunion s’engage à ne pratiquer aucun démarchage non sollicité dans ce cadre.

7. Données personnelles et cookies

Les informations recueillies sur le site font l’objet d’un traitement destiné à répondre aux demandes des utilisateurs, à la gestion des devis, à la relation commerciale et au suivi des prestations.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser un email à contact@renoenergie.fr.

L’utilisation de cookies sur le site a pour but de faciliter la navigation et de mesurer l’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

8. Responsabilité

RENOENERGIE s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable d’erreurs, d’omissions ou de résultats pouvant être obtenus par l’usage de ces informations.
L’utilisateur reconnaît utiliser le site sous sa seule responsabilité.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de La Réunion seront seuls compétents.